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1998年7月20日
新巴首辦車長優質顧客服務培訓課程

四十二名現役中巴車長今日參與由他們九月份的新僱主，新世界第一巴士服務有限公司舉辦的優質顧客服務培訓。

為期一日的培訓課程是新巴為強化服務質素而設的首項活動，旨在提高顧客服務水平。培訓內容包括了解乘客對巴士服務的期望，及教授車長有關與乘客溝通的要訣，例如人際關係技巧訓練。新巴希望透過該項培訓課程，協助車長認識顧客戶務的重要性，並加強他們於當值時處理乘客問題的能力。

新世界第一巴士董事總經理許雄為課程主持開幕時表示：「新巴重視服務質素，我們將透過有系統的員工培訓，維持穩定的服務水平，貫徹我們為市民提供安全、可靠和高質素服務的承諾。」

參與的車長對是次培訓課程反應熱烈。從他們自願犧牲休假，踴躍出席，可見他們對培訓課程的殷切期待及期望於新環境工作。

新巴將續步為其他職級的員工舉辦在職培訓。

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