Lexikon. sociologicus

Lexikon. Wissenswertes zur Erwachsenenbildung

Qualität von Dienstleistungen

Quantität

Quantifizierung

(lat.) Zählbarmachung. Wissenschaftliches Verfahren zur Umformung von Qualitäten in Quantitäten. Eigenschaften eines Gegenstands oder die Beschaffenheit eines Sachverhaltes werden so umformuliert, dass sie in messbaren Größen und Zahlen erfasst, verglichen, bewertet werden können. Solche sog. objektiven Bewertungskriterien stellen z.B. Zeugnisnoten dar (anstelle sprachlich formulierter Begutachtungen) oder statistische Zahlen über den durchschnittlichen Lebensstandard eines Volkes, die nichts über die tatsächliche Lebensqualität der einzelnen Bürger auszusagen vermögen.

© 1999 - bearbeitet am: 05.07.1999