| 이런, 받으신 상품이 마음에 들지 않으시다니….
다른 상품으로 교환하거나 환불을 받을 생각을 하니까 귀찮다는 생각, 막막한 기분 뿐이시죠?
이러니 저 리브가 여러분들 곁에 있는 게 아니겠어요?!
리브로에서는 여러분들의 이런 수고를 막기 위해 번거로운 절차를 거치지 않고도 교환이나 환불 받으실 수 있는 반송과정을 정해두고 있어요.
상품의 훼손을 최대한 줄이기 위하여 몇 가지 제한을 두고 있으니까 이것만은 꼭 알아두셔야 돼요. ● 모든 상품은 받으신 날짜로부터 20일 이내에 반송접수를 해주셔야 해요. (겉봉에 ‘반품’라고 쓰시고 주문번호를 적어주세요) ● 배송료는 교환하거나 환불 받고자 하시는 여러분께서 부담하셔야 된답니다. 배송 중에 파손되었거나 잘못된 상품이 아니라 여러분의 마음이 바뀌어서 반품하시고자 할 경우도 있죠? 이때 반송에 드는 배송비는 고객님 부담입니다. ● 무료배송 품목이 아닌 잡지/만화/음반/DVD/아트샵 상품만 4만원 이상 주문했을 때 배송비를 면제해 드리고 있습니다.
만약 일부 상품을 반품하여 총 주문금액이 4만원 미만일 경우, 환불금액에서 2,000원이 차감됩니다. ● 책은 접히거나 낙서나 얼룩 등으로 생긴 훼손이 없어야 한답니다. (만화나 잡지 등의 경우에는 비닐포장을 개봉 하시면 반품이 안되구요) ● 음반이나 DVD, 비디오 그리고 아트샵 상품도 만화나 잡지와 마찬가지로 비닐포장 개봉 후에는 반품이 불가능해요. 특히나 파손되기 쉬운 아트샵 상품은 작은 손상이 있어도 반품이 안된다는 점에 유의하세요~ ● 어린이 전집/비디오 등 업체 직접배송 상품도 마찬가지로 제품에 하자가 없는 경우의 반품이라면 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다. ● 해외도서는 여러분의 마음이 바뀌셨다고 해서 반품이 안되는 품목이기도 하구요. ● 반송접수 : 고객지원실 1588-2665 ● 반송지 주소 : 경기도 파주시 탄현면 오금2리 151번지 서울북클럽 내 (주)리브로 반품담당자 앞 (우편번호 : 413-840) |
