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FAQ
Ich habe Fragen zu 16:9!
Häufig gestellte Fragen zu 16:9 werden auf folgender Seite beantwortet: Fragen zu 16:9.
Wie kann ich mich über das PHOENIX-Programm informieren?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten:
1. über das PHOENIX-Internet
2. über den PHOENIX-Newsletter
3. über den PHOENIX-Videotext
4. über die Programmzeitschrift "Gong"
5. über die Programmzeitschrift "Hörzu"
6. über die Programmzeitschrift "TV Hören und Sehen"
7. über die Programmzeitschrift "TV Today"
8. über die Tageszeitung "Frankfurter Allgemeine Zeitung"
9. über die Tageszeitung "Süddeutsche Zeitung"Gibt es ein spezielles PHOENIX-Programmheft wie bei anderen Sendern?
Leider nein. Durch die Aktualität der Ereignisse ändert und entwickelt sich das Programm kontinuierlich. Eine frühzeitige Festlegung, die aber für ein Programmheft notwendig wäre, ist daher nicht möglich.
Wo erfahre ich aktuelle Programmänderungen?
Aktuelle Änderungen erfahren Sie über:
1. das PHOENIX-Zuschauertelefon (01802-8217, Mo. - Fr. 8.00 Uhr bis 24 Uhr, Sa. und So. 10 Uhr bis 18.00 Uhr, 6 cent pro Anruf)
2. das PHOENIX-Internet
3. die Videotext-Tafel 330
Wie erhalte ich ein PHOENIX-Programmschema?
Sie können zum einen das Programm-Schema über das PHOENIX-Internet abrufen.
Sie können das Schema auch über das PHOENIX-Zuschauertelefon (01802-8217, Mo. - Fr. 8.00 Uhr bis 24 Uhr, Sa. und So. 10 Uhr bis 18.00 Uhr, 6 cent pro Anruf) oder per Post (PHOENIX, Langer Grabenweg 45-47, 53175 Bonn) bestellen.
Wie erhalte ich eine Videokopie einer interessanten Sendung bei PHOENIX?
Bestimmte PHOENIX-Sendungen ("Zeitzeugen" mit Ulrich Wickert und "Kamingespräch" mit Klaus-Peter Siegloch) können Sie direkt bei PHOENIX bestellen. Details erfahren Sie bei unserem Zuschauerservice!
Darüber hinaus gibt es kommerzielle Mitschnittdienste für Sendungen aus den letzten acht Wochen. Weitere Informationen zur Bestellung von kommerziellen Mitschnittdiensten.
Sie können Mitschnitte von Dokumentationen auch direkt bei den vielen Ursprungs-Sendern erwerben:
01. BR: 089/59004333
02. HR: 069/1553394
03. MDR: 01803/424344
04. NDR: 01805/117771 (12 Cent pro Minute) oder NDR
05. ORF: 0043/1/8707012038
06. RB: 0421/2462310
07. RBB: 01805/21712 (12 Cent pro Minute)
08. SR: 0681/6023742
09. SWR: 07221/929-500 oder SWR
10. WDR: WDR, Programmvertrieb, 50600 Köln; email: mitschnittservice@wdr.de
11. ZDF: 06131/709510
12. 3SAT: 06131/709514Wie muss ich meine Satellitenanlage einstellen, um Sie zu sehen?
Alle Haushalte mit einer Empfangsanlage für das Satellitensystem ASTRA
auf 19,2° Ost, können PHOENIX empfangen.Die Empfangsdaten lauten:
1. für den analogen Satellitenempfang:
Satellit: Astra 1C
Transponder 36
vertikale Polarisation
Frequenz: 11,009 GHz2. für den digitalen Satellitenempfang:
Satellit: Astra 1 KR, 19, 2 Grad Ost
Transponder: 51
Downlink-Frequenz (GHz): 10,7438 (bei fünfstelliger Eingabe 10744 MHz) Lowband
Symbolrate: (MSym/s): 22,000
Fehlerschutz (FEC): 5/6
Polarisation: horizontal
Service-ID: 28725
PID Video: 501
PID Audio: 502
PID VTX: 504oder nach einem automatischen Suchlauf Ihres Gerätes.
Auf welchem Kabelkanal kann ich PHOENIX empfangen?
Im Internet können Sie selbst den Kabelplatz für Ihren Ort recherchieren:
1. in NRW und Hessen: www.unitymedia.de
2. in allen übrigen Bundesländern z.B. über www.kabelanschluss.com
3. Die Einspeisung in die Kabelnetze erfolgt bundesweit mit einem Versorgungsgrad mit bis zu 100% je nach Bundesland.Können Sie in Ihrer Kabelanlage auch digitale Fernsehprogramme empfangen - hierzu benötigen Sie neben Ihrem Fernsehgerät zusätzlich einen digitalen Kabelempfänger (Set-Top-Box) - so finden Sie PHOENIX dort ebenfalls innerhalb des digitalen Angebotes von ARD Digital und ZDF.vision. Auch dabei hilft Ihnen der automatische Suchlauf Ihres Gerätes.
Ich finde PHOENIX nicht mehr auf dem bisherigen Kabel-Programmplatz!
Im Internet können Sie selbst den Kabelplatz für Ihren Ort recherchieren:
1. in NRW und Hessen: www.unitymedia.de
2. in allen übrigen Bundesländern z.B. über www.kabelanschluss.com
3. Die Einspeisung in die Kabelnetze erfolgt bundesweit mit einem Versorgungsgrad mit bis zu 100% je nach Bundesland.Wie kann ich PHOENIX digital-terrestrisch empfangen?
Terrestrisch-digital in den mit DVB-T versorgten Regionen, hier innerhalb des ARD-Datenstromes.
Wie kann ich Sendungen im Zweikanalton ansehen und -hören?
Hierbei wird die deutsche Sprache über den linken Tonkanal (I) und die Original-Sprache über den rechten Tonkanal (II) ausgestrahlt.
Die Programmverbreitung in Zweikanalton findet über folgende Wege statt:
DVB-S Satellit digital
DVB-T terrestrisch digital
DVB-C Kabel digital
Kabel analog (regional unterschiedlich, abhängig vom jeweiligen Kabelanbieter)über Satellit analog findet keine Zweikanaltonausstrahlung statt.
Um den Zweikanalton zu empfangen, brauchen Sie einen Stereo-Fernseher und/oder einen Stereo-Receiver. Den gewünschten Tonkanal (Deutsch oder Fremdsprache) müssen Sie für die Zeit der Zweikanaltonsendung an Ihrem Fernseher oder Receiver einstellen.
Die Tonspuranwahl kann bei den meisten Fabrikaten durch die Taste I/II oder A/B auf der Fernbedienung bzw. im Tonmenü des Fernsehers oder des Receivers angewählt werden.
Sollte diese Einstellung an Ihren Geräten nicht möglich sein, so stellt die Verlagerung der Stereobalance auf den linken oder rechten Tonkanal eine Kompromisslösung dar.
Nach der Zweikanalton-Sendung sollten Sie Ihren PHOENIX-Empfang wieder auf normalen Stereobetrieb umstellen.
Ich empfange kein Bild- und Tonsignal von PHOENIX!
Wenn bei Ihnen die Kanäle neu belegt worden sind und PHOENIX sich nicht mehr auf seinem alten Platz befindet, dann können Sie zum einen im Internet selbst den neuen Kabelplatz für Ihren Ort recherchieren:
1. in NRW und Hessen: www.unitymedia.de
2. in allen übrigen Bundesländern z.B. über www.kabelanschluss.com
3. Die Einspeisung in die Kabelnetze erfolgt bundesweit mit einem Versorgungsgrad mit bis zu 100% je nach Bundesland.Bei Pressekonferenzen höre ich die Fragen der Journalisten nicht!
Nicht immer kann PHOENIX eine Pressekonferenz mit eigenen Mitteln übertragen. In diesen Fällen hat PHOENIX keinen Einfluss darauf, ob die Fragen der Journalisten zu hören sind oder nicht. Wir sind allerdings immer bemüht, auch die Fragen mit zu senden.
Bei übersetzten Veranstaltungen ist bei mir der ausländische Ton zu laut!
Grundsätzlich sendet PHOENIX Bild und Ton den Normen gemäß.
In Fernsehhaushalten mit Satellitenempfang liegt allerdings die Ursache meist in der individuellen Einstellung des Receivers. Denn neben dem Bild müssen auch die Tonsignale korrekt eingestellt sein. Wenn es da Probleme gibt, muss dies im Menu des jeweiligen Receivers überprüft werden. Der richtige Tonunterträger liegt auf der Frequenz 7,02 MHz (oder wahlweise 7,20 MHz). Details, wie Sie die Frequenz ändern können, finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung.
Bei übersetzten Veranstaltungen ist bei mir der deutsche Ton zu leise!
Grundsätzlich sendet PHOENIX Bild und Ton den Normen gemäß.
In Fernsehhaushalten mit Satellitenempfang liegt allerdings die Ursache meist in der individuellen Einstellung des Receivers. Denn neben dem Bild müssen auch die Tonsignale korrekt eingestellt sein. Wenn es da Probleme gibt, muss dies im Menu des jeweiligen Receivers überprüft werden. Der richtige Tonunterträger liegt auf der Frequenz 7,02 MHz (oder wahlweise 7,20 MHz). Details, wie Sie die Frequenz ändern können, finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung.
Ich höre keinen deutschen Ton!
Grundsätzlich sendet PHOENIX Bild und Ton den Normen gemäß.
In Fernsehhaushalten mit Satellitenempfang liegt allerdings die Ursache meist in der individuellen Einstellung des Receivers. Denn neben dem Bild müssen auch die Tonsignale korrekt eingestellt sein. Wenn es da Probleme gibt, muss dies im Menu des jeweiligen Receivers überprüft werden. Der richtige Tonunterträger liegt auf der Frequenz 7,02 MHz (oder wahlweise 7,20 MHz). Details, wie Sie die Frequenz ändern können, finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung.
Wie kann ich mich bei "Presseclub Nachgefragt" beteiligen?
Telefonisch über die kostenfreie WDR-Nummer: 0800 - 5678555.
Wie kann ich mit PHOENIX Kontakt aufnehmen?
Sie können sich schriftlich an PHOENIX wenden:
PHOENIX, Langer Grabenweg 45-47, 53175 Bonn.
Sie können aber auch direkt Kontakt über das PHOENIX-Zuschauertelefon aufnehmen:
01802-8217, Mo. - Fr. 8.00 Uhr bis 24 Uhr, Sa. und So. 10 Uhr bis 18.00 Uhr, 6 cent pro Anruf.
Sie können uns faxen:
01802-8213.
Oder Sie können uns eine email schicken:
Wie teuer ist ein Anruf bei dem PHOENIX-Zuschauertelefon?
6 Cent pro Gespräch
Wie abonniere ich den PHOENIX-Newsletter?
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Wie bestelle ich den PHOENIX-Newsletter ab?
Sie können hier den PHOENIX-Newsletter abbstellen.
