Unsere Datenschutzgrundsätze

Wir verstehen Datenschutz als kundenorientiertes Qualitätsmerkmal.

Da uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, vor allem in Bezug auf Wahrung des Persönlichkeitsrechts bei der Verarbeitung und Nutzung dieser Informationen, informieren wir Sie über folgende Punkte:

1. Allgemeine Informationen zu Datenschutz und Datensicherheit*
(* Für Firmenkunden gelten die jeweils gültigen AGB oder Verträge)
Ihre persönlichen Daten unter 'Neuanmeldung' sowie spätere Änderungen Ihrer persönlichen Daten während einer Buchung verwenden wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung auf www.touchandtravel.de. Unter Abwicklung der Bestellung verstehen wir die Durchführung von Reservierung, Buchung und Zahlung, im Falle von Postversand die Zustellung der Reiseunterlagen an die genannte Lieferadresse, ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen, jedoch kein unaufgefordertes Zusenden unseres Newsletters oder von E-Mails. Wir behalten uns vor, bei der Teilnahme am Lastschriftverfahren ggf. eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Sofern Sie bei Ihrer Anmeldung für die Fahrkartenbestellung Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre persönlichen Daten neben der Abwicklung der Bestellung auch zu Kundenbetreuungszwecken. Unter Kundenbetreuung verstehen wir Maßnahmen, die Ihnen wesentliche Informationen vermitteln und deshalb Vorteile bringen, also z. B. Zusendung persönlicher Reiseinformationen je nach Reiseziel und Reisepräferenzen, Reisetipps, Neuerungen auf der Website etc. Unser Ziel ist es zum einem, Ihnen ein Ihren Wünschen und Präferenzen entsprechendes Informations-Angebot zu unterbreiten. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnisse anpassen.

Unseren monatlichen E-Mail-Newsletter erhalten Sie derzeit nur nach persönlicher Anmeldung. Auch wenn Sie an Umfragen und Gewinnspielen auf www.bahn.de teilnehmen, erhalten Sie nicht automatisch Post von uns.

Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Kundenbetreuungszwecken jederzeit widersprechen. Hierfür entfernen Sie in Ihren Anmeldedaten das Häkchen in der Checkbox in der Rubrik 'Datenschutz und Datensicherheit'.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb des DB-Konzerns weitergegeben.

Andere externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten.

Unsere Kundendatenbank sowie unser Internetserver entsprechen höchsten Sicherheitsmaßstäben und gewährleisten daher nach bestem Wissen und Gewissen größtmöglichen Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch sowie unberechtigte und unbefugte Zugriffe, Offenlegung, Veränderung und Löschung. Die Übermittlung Ihrer Daten zu unserem Internetserver wird mit dem Sicherheitsstandard des SSL [Secure-Socket-Layer]-Verfahrens mit mindestens 128 bit Verschlüsselung durchgeführt.

Durchsetzung und Einhaltung dieser Datenschutzerklärungen
Die Deutsche Bahn verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten der DB AG überwacht. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz auf www.touchandtravel.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

oder

Datenschutzbeauftragter der Deutschen Bahn AG
E-Mail: Herr Dr. Jürgen Sack

Für Fragen im Zusammenhang mit der Abwicklung einer Bestellung verwenden Sie bitte unser
Kontaktformular
Telefon: 0180 5 10 11 11 [14 ct./Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend]
Telefax: 0180 5 10 15 10 [14 ct./Min. aus dem Festnetz]

2. Wie sicher werden meine Daten im Internet zur Bahn übertragen?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist ein wichtiges Anliegen auf www.touchandtravel.de. Jede Datenübertragung im Rahmen eines Bestellvorgangs läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit mindestens 128 bit. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Bestellung Ihre Daten eingegeben haben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so jedem externen Zugriff entzogen.

3. Wie sicher sind meine Daten in Ihrer Datenbank aufbewahrt?
Ihre übertragenen Daten werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls gespeichert und so vor jedem externen Zugriff geschützt. Wir behandeln Ihre Daten gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz, d. h. es erfolgt weder eine Weiterverarbeitung Ihrer Daten noch eine Weitergabe an Dritte außerhalb der DB.

4. Wie kann ich die Verschlüsselung in meinem Browser überprüfen?
Microsoft Internet Explorer:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü "Eigenschaften".
- Im folgenden Fenster können Sie unter "Verbindung" den Typ der Verschlüsselung sehen.

Mozilla Firefox:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü "Seiteninformationen anzeigen".
- Im folgenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt.

5. Externe Links
Die Deutsche Bahn AG haftet nicht für die Inhalte anderer Anbieter, die über die Hyperlinks auf ihrer Seite erreicht werden können. Viele Links unserer Seite verweisen auf Inhalte, die nicht auf eigenen Servern gespeichert sind. Externe Inhalte wurden beim Setzen von Links auf Rechtswidrigkeit und Strafbarkeit geprüft. Dennoch ist nicht auszuschließen, dass Inhalte im Nachhinein von Anbietern verändert werden. Die Deutsche Bahn AG ist nicht verpflichtet, diese ständig zu prüfen und lehnt daher jegliche Haftung ab.