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Gefragter Kundenservice: Verbraucher löchern Schufa
Verbraucher haben seit April das Recht, ihre von der Schutzgemeinschaft gespeicherten Daten einzusehen. Die Anfragen an die Auskunftei häufen sich. Mehrere Mio. Euro kostete der Service die Agentur bisher.Hunderttausende Bundesbürger haben seit dem 1. April kostenlos Einblick in ihre Schufa-Daten genommen. "Bisher hatten wir insgesamt 450.000 dieser kostenfreien Anfragen", sagte Schufa-Vorstand Dieter Steinbauer der "Welt". Seit dem 1. April hat jeder Verbraucher das Recht, einmal im Jahr eine Aufstellung seiner gespeicherten Daten zu bekommen, ohne dafür zahlen zu müssen.
Der Ansturm der Konsumenten sei größer als erwartet, sagte Steinbauer. Er liege um 30 bis 40 Prozent über den Werten aus der Zeit, als auch die erste Auskunft noch kostenpflichtig gewesen sei.
Von den 4000 Verbrauchern, die nach der kostenlosen Selbstauskunft täglich bei der Schufa anriefen, habe etwa ein Drittel berechtigte Korrekturwünsche, sagte Steinbauer. "Dabei geht es etwa um Konten oder Kreditkarten, die nicht mehr existieren. Diese Einträge löschen wir dann umgehend." Die Schufa muss nach seinen Worten für den neuen Umsonst-Service einen zweistelligen Millionen-Betrag aufwenden.
Die Auskunftei verwaltet Daten über die Kreditwürdigkeit von Verbrauchern und Unternehmen. Sie verfügte im vergangenen Jahr über mehr als 462 Millionen Informationen von rund 66 Millionen Menschen allein in Deutschland und ist auch im Ausland aktiv. Anteilseigner der Schufa sind vor allem Banken und Sparkassen. Auch Unternehmen aus Handel und anderen Dienstleistungsbereichen sind beteiligt.
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20.08.2010
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