Topics

Other Help Areas

Hacer tus pedidos para las fiestas

Si no has hecho pedidos en nuestra p�gina por un tiempo, por favor visita las p�ginas de Ayuda de Usar la seccion Your Account para ver instrucciones de c�mo actualizar la informaci�n de tu cuenta. En esta p�gina podr�s ver algunos consejos para que hagas tus compras sin preocupaciones.

Sugerencias de regalos en la secci�n Gift Central

�Necesitas ayuda para encontrar el regalo perfecto? Visita nuestras nuevas herramientas en la secci�n Gift Central. Te ayudaremos a encontrar regalos con nuestra gu�a de regalos (Gift Guide), llevar control de tus ideas para regalos con nuestro organizador de regalos (Gift Organizer) y encontrar las listas de deseos (Wish Lists) de otros clientes de Amazon.com.

Aseg�rate de que tus regalos lleguen a tiempo

Al elegir los productos, f�jate en el estimado de disponibilidad que aparece en la p�gina de detalles de cada producto. Ese es el tiempo que nos tomar� conseguir el producto antes de envi�rtelo. Esta es la ecuaci�n b�sica que usamos para determinar las fechas de entrega:

(Disponibilidad) + (Tiempo de env�o) = Tiempo de entrega total

Si haces un pedido con varios productos para enviar a la misma direcci�n y seleccionas la opci�n "Group my items into as few shipments as possible" (esta es la opci�n predeterminada, que agrupa los productos en la menor cantidad de paquetes posibles), por favor ten en cuenta que los productos con una disponibilidad m�s larga (incluyendo los que no han salido a la venta) pueden retrasar los productos que est�n disponibles m�s r�pido. Te mostraremos la fecha estimada de entrega en la �ltima p�gina del proceso de compra, antes de completar tu pedido. Si esa fecha no se adapta a tus necesidades, puedes elegir un m�todo de env�o m�s r�pido o hacer un pedido separado para los productos que necesites m�s r�pido.

Lee m�s acerca de las fechas l�mite para pedidos de Navidad para enviar dentro de los Estados Unidos o a direcciones internacionales.

Av�sanos que tu pedido es un regalo

Marcar tu pedido como regalo te permite seleccionar opciones de regalo y le permite al destinatario devolver el producto para obtener un reemplazo o un reembolso por tarjeta de regalo de ser necesario. Puedes incluir un mensaje de regalo gratuito y envolver el regalo con un costo adicional.

Para marcar tu pedido como regalo y seleccionar las opciones de regalo:

Selecciona la opci�n "Add gift-wrap/note" debajo del nombre del producto en tu Carrito de Compras.
Contin�a con el proceso de compra hasta la p�gina de resumen de tu pedido.
Haz clic en el bot�n "Change" al lado de "Gift Option" en la p�gina de resumen de tu pedido antes de hacer clic en el bot�n "Place your order.
Elige la opci�n de papel de regalo para cada producto.
Incluye tu mensaje de regalo para cada producto. Puedes incluir un mensaje de regalo aunque optes por no envolver el regalo. Si vas a enviar varios paquetes a la misma direcci�n, puedes agregar una nota de regalo para cada producto para indicar para qui�n es cada regalo.
Selecciona la opci�n "Don't print prices on packing slips regardless of what I enter above".
Haz clic en el bot�n "Continue" para regresar al resumen de tu pedido y completar tu compra.

Puedes ver nuestra p�gina de Ayuda de Envoltura y mensajes de regalo para leer m�s acerca de estas opciones.

Nota: Estas instrucciones son v�lidas �nicamente para productos vendidos y despachados por Amazon.com. Lee c�mo identificar el vendedor de un producto a continuaci�n.

Identifica el vendedor de cada producto

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web pueden ser vendidos por Amazon.com o por vendedores que pueden ser desde personas individuales que venden productos usados en el Marketplace hasta empresas conocidas como Office Depot.

Para identificar al vendedor: Busca el nombre del vendedor que aparece en la p�gina de detalles de los productos y en tu Carrito de Compras debajo del nombre del producto.

Por favor ten en cuenta que las opciones de envoltura y mensajes de regalo, las ofertas promocionales y las pol�ticas de pago, env�o y devoluci�n pueden variar seg�n el vendedor. La opci�n de envolver y agregar notas de regalo no est� disponible para los productos comprados a vendedores del Marketplace.

Revisa tu pedido antes de completar la compra

Te mostraremos todos los detalles de tu pedido en la �ltima p�gina del proceso de compra. Por favor aseg�rate de revisar la direcci�n de env�o, la opci�n de env�o, m�todo de pago, fecha estimada de env�o, opciones de regalo y el total del pedido. Estos son algunos consejos:

Modifica los detalles de tu pedido antes de completar la compra: Si alguno de los de talles de tu pedido no est� correcto, haz clic en el bot�n "Edit" al lado de la informaci�n que necesitas corregir. Puedes ingresar informaci�n nueva en cualquiera de las partes de tu pedido antes de completar la compra.
Verifica tu m�todo de env�o y fecha estimada de entrega: Sabemos que la fecha de entrega es importante para los regalos. Aseg�rate de que la fecha estimada de entrega cumpla con tus necesidades. El env�o est�ndar est� preseleccionado en el proceso de compra. Si quieres aprovechar el env�o gratuito en los pedidos elegibles deber�s seleccionar la opci�n "FREE Super Saver Shipping" durante el proceso de compra.
Haz cambios en la secci�n Your Account luego de la compra: Si tu pedido no ha entrado en el proceso de compra, puedes hacer cambios al pedido en la secci�n Your Account en l�nea.

Tarjetas de regalo de Amazon.com

Si no sabes qu� regalar o si te acordaste de alguien a �ltimo momento, las tarjetas de regalo de Amazon.com siempre son un buen regalo. Se pueden enviar por correo electr�nico o f�sico, o puedes imprimir tu propia tarjeta en casa e incluirla con una tarjeta de felicitaci�n o con otros regalos.

Visita nuestra p�gina de Ayuda de Tarjetas de regalo para m�s informaci�n acerca de comprar y usar las tarjetas de regalo de Amazon.com.

C�mo devolver regalos de Navidad

Entendemos que muchos de nuestros clientes prefieren hacer sus compras navide�as con anticipaci�n y por eso extendemos nuestro per�odo de devoluciones en la �poca de fiestas.

Los productos enviados entre el 1 de noviembre, 2011 y el 31 de diciembre, 2011 podr�n devolverse hasta el 31 de enero, 2012 por un reembolso total. Sujeto a nuestras otras pol�ticas de devoluci�n.

Por favor ten en cuenta que si un producto no fue marcado como regalo en el momento de la compra, el reembolso se le acreditar� al comprador, independientemente de qui�n devuelva el regalo. Para m�s informaci�n, viisita la secci�n �C�mo se procesan los reembolsos?.