Pagar con tarjeta de crédito y débito

• Tarjetas aceptadas como método de pago en Amazon.com
• Transacciones sin PIN en Amazon.com
• Pagos seguros en Amazon.com
• Resolución de problemas con autorizaciones fallidas y pagos rechazados

Tarjetas aceptadas como método de pago en Amazon.com

¿Qué tarjetas puedo usar en Amazon.com? Aceptamos las siguientes tarjetas como forma de pago para tus pedidos:

• Visa (incluyendo la tarjeta Amazon.com Visa)
• MasterCard/EuroCard
• Discover Network
• American Express
• Diner's Club (únicamente con dirección de cobro en los Estados Unidos)
• JCB
• NYCE
• Tarjetas prepagas o de regalo Visa, MasterCard, o American Express
• Tarjeta Amazon Store Card

Puedes usar tarjetas de débito, prepagas y de regalo emitidas por las compañías mencionadas arriba, además de sus tarjetas de crédito estándar. Si vas a pagar con una tarjeta EuroCard o MasterMoney, selecciona MasterCard en el menú desplegable en el formulario de compra para indicar el tipo de tarjeta. Para tarjetas de crédito con denominación en una moneda avalada que no sea dólar estadounidense (USD), tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede cobrar cargos por conversión de moneda.

A menos que uses una Tarjeta de Regalo de Amazon en conjunto con uno de los métodos de pago mencionados arriba deberás elegir un solo método de pago para hacer tu pedido en Amazon.com. No puedes dividir el pago entre varias tarjetas. Esto incluye la tarjeta Amazon Store Card y las tarjetas de regalo emitidas por las compañías mencionadas arriba.

Puedes combinar las Tarjetas de Regalo de Amazon con una tarjeta de crédito o débito para completar tu pedido. Si te interesa comprar una Tarjeta de Regalo de Amazon para dividir el pago de tu pedido, lee las preguntas frecuentes para las Tarjetas de Regalo aquí:

http://www.amazon.com/help/giftcards

Usar una tarjeta corporativa de compras

Amazon.com acepta tarjetas corporativas como medio de pago. Estas tarjetas son usadas generalmente por empresas e instituciones para mantener un mejor control de las compras. Por favor, visita la página de ayuda de las Tarjetas corporativas de compras (en inglés) para más información.

Restricciones para las tarjetas prepagas de crédito o de regalo

Si estás usando una tarjeta prepaga de crédito de regalo Visa, MasterCard, o American Express, debes tener en cuenta las siguientes restricciones:

• Las tarjetas prepagas de regalo no se pueden combinar con otras tarjetas de crédito en el mismo pedido.
• Las tarjetas prepagas de regalo no se pueden usar para la subscripción a la Membresía Prime.
• Algunos bancos pueden requerir que registres las Tarjetas de Regalo prepagas con tu nombre y dirección de cobro. Para esto debes llamar al número de teléfono que aparece en el reverso de la tarjeta.
• Amazon.com no requiere que ingreses el código de seguridad que suele figurar en el reverso de algunas tarjetas. Si el banco que emite la tarjeta requiere que ingreses el código, tu pago podría no procesarse correctamente.
• Procesaremos una autorización de $1 en el momento que haces el pedido para asegurarnos que el medio de pago es válido. Esta autorización no es un cargo, pero tu banco puede retener el monto autorizado hasta que la autorización se venza.

Transacciones de débito sin PIN en Amazon.com

Cuando pagas con una tarjeta de débito, es posible que procesemos tu pago como una transacción de débito sin PIN. Aunque la transacción se procesará de la misma manera que una transacción de débito con PIN, no tendrás que ingresar tu Número de Identificación Personal (PIN por sus siglas en inglés) al usar tu tarjeta de débito. Al completar el proceso de compra, simplemente deberás seleccionar la opción de pago con una tarjeta de débito registrada en tu cuenta o ingresar una nueva en la página de selección de pago. Si la tarjeta puede procesarse como una transacción de débito sin PIN, nosotros nos encargaremos del resto. . Nota: las transacciones sin PIN no aplican para las tarjetas de regalo recargables que tienen la palabra "débito" impresa.

Tu banco podría cobrarte una comisión por los pagos que procesemos como una transacción sin PIN. Si tienes consultas acerca de los términos y condiciones de la tarjeta de débito, contacta a tu banco al teléfono que aparece en el reverso de tu tarjeta.

Cuando tu pedido esté listo para enviar, enviaremos una solicitud a tu banco para debitar la tarjeta. Ya que tu banco conoce el saldo disponible en tu cuenta en el momento de la transacción de débito sin PIN, podría rechazar la transacción si el saldo disponible no es suficiente para completar la compra.

Si generalmente recibes recompensas al comprar con tu tarjeta de débito, por favor revisa las políticas de tu banco acerca de la emisión de recompensas para determinar si podrás seguir recibiéndolas al realizar transacciones de débito sin PIN. Si tienes consultas acerca de tu programa de recompensas, contacta a tu banco al número que aparece en el reverso de tu tarjeta.

Por favor ten en cuenta que posiblemente veas el logo de Visa o MasterCard al lado de tu número de tarjeta para ayudarte a identificar la tarjeta que has seleccionado como método de pago. El hecho de que veas logo, no significa que la transacción será procesada por Visa o MasterCard.

Cómo desactivar la opción de débito sin PIN

Si no quieres que tus transacciones se procesen como débitos sin PIN, simplemente visita la sección Your Account y sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción "Manage Payment Options" en la sección Payment Methods.
2. Haz clic en el botón "Edit" al lado de la tarjeta que quieres cambiar.
3. Desactiva la casilla al lado de "Processed as a debit card".
4. Haz clic en el botón "Confirm" al final de la página.

Pagos seguros en Amazon.com

Puedes ingresar el número completo de tu tarjeta de crédito con tranquilidad a través de nuestro servidor seguro que codifica toda la información ingresada.

Programa "Verified by Visa"

Amazon.com no trabaja actualmente con el programa "Verified by Visa". Puedes usar tu tarjeta de crédito Visa como método de pago para tus pedidos, pero no te pediremos que ingreses tu contraseña "Verified by Visa".

Resolución de problemas con autorizaciones fallidas y pagos rechazados

Para proteger tu seguridad y privacidad, tu banco no puede darle a Amazon información de por qué tu pago fue rechazado. Por esta razón, lo más probable es que necesites contactar a tu banco directamente para resolver la mayoría de los problemas con los pagos.

El servicio al cliente de Amazon te puede ayudar a:

• Verificar que hayas ingresado la información de pago para tu pedido correctamente.
• Cambiar la forma de pago para un pedido pendiente.

Contacta a tu banco para resolver otros problemas con los pagos aún si:

• Has usado ese medio de pago exitosamente en compras anteriores.
• Parte de tu pedido ya fue cobrado y enviado exitosamente.
• Tienes fondos disponibles en tu cuenta bancaria o de crédito para cubrir el costo del pedido.

Estos son algunos pasos que puedes seguir para resolver algunos problemas comunes con los pagos:

• Contacta a tu banco para informarte acerca de las políticas de seguridad. Tu banco puede rechazar actividad imprevista en tu cuenta. Esto incluye los primeros intentos de compra o compras de gran valor, sin importar el monto de los fondos (o el límite de crédito) disponibles. Tu banco puede solicitar una autorización verbal para procesar la transacción.
  
  
• Contacta a tu banco acerca de los límites diarios de retiro y de compras. La mayoría de los bancos tiene límites establecidos para la cantidad de dinero que se puede debitar o retirar en un solo día. Si sobrepasas este límite diario, tu banco puede bloquear toda actividad en tu cuenta sin importar el monto disponible en la cuenta. Tu banco puede requerir que solicites un límite de compra más alto para completar la transacción.
  
  
• Contacta a tu banco acerca de autorizaciones de pago, fondos reservados y cargos. Cuando haces un pedido en Amazon.com, contactamos al banco que emite tu tarjeta para confirmar que tu tarjeta de crédito tiene un número válido y que no ha sido reportada perdida o robada. Esto se comunica a través de una autorización por el monto total de la compra.
  
  Si haces cambios en tu pedido, cancelas productos, o un pedido con más de un producto se divide en varios envíos, tu tarjeta podría ser autorizada para cada cargo y podría resultar en fondos reservados en tu cuenta por cada autorización.
  
  Algunos bancos retienen la autorización por 7 a 10 días hábiles. Si tu pago es rechazado por falta de fondos disponibles, contacta a tu banco para confirmar que los fondos reservados son autorizaciones, verificar el número de días que retendrán la autorización y solicitar que retiren cualquier autorización innecesaria para liberar los fondos en tu cuenta.
  
  
• Verifica la información de pago en tu pedido. ¿Cambiaste tu dirección de cobro o recibiste una tarjeta nueva con una fecha de vencimiento nueva hace poco? Si ya usaste un método de pago en Your Account, es posible que solo necesites actualizar la información. Si ingresaste un método de pago nuevo, asegúrate de haber ingresado el número de la tarjeta y cualquier otra información correctamente. Visita la sección "Change Payment Method" de tu cuenta para actualizar la información de pago en un pedido pendiente.
  
  
• Ingresa un método de pago alternativo para tu pedido. Si no puedes resolver el problema del pago con tu banco de manera oportuna, siempre tienes la opción de cambiar el método de pago en tu pedido. Visita la sección "Change Payment Method" de tu cuenta para actualizar la información de pago en un pedido pendiente.


• Si pagar con tarjeta de crédito o débito no es una opción: puedes comprar tarjetas o códigos de regalo de Amazon.com en efectivo en comercios autorizados. Más información (en inglés).