Ob digitale Bohème oder Wurstgegner - blitzschnell ist eine Protestwelle bei Facebook und Twitter losgetreten. Wer heute wirbt, sollte genau überlegen, wen er ärgert. Jüngste Beispiele zeigen: Im Social-Web steuern die Unternehmen das Bild der Marke längst nicht mehr allein.
von Jan Henne
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