Das Informationsgespräch
Beim Informationsgespräch werden die Bedürfnisse der Kunden hinterfragt. Die Organisationen werden über den konkreten Ablauf des Auditverfahrens informiert. In einem ersten Schritt werden unternehmensspezifische Aspekte, wie z.B. rechtliche Anforderungen, Umweltaspekte etc. identifiziert. Anhand der erhobenen Daten erfolgt eine Abschätzung des Auditzeitaufwandes auf Basis internationaler Vorgaben.
Antrag (Beauftragung)
Zur Feststellung der Zertifizierungsfähigkeit und als Grundlage zur Angebotslegung erfolgt eine Bewertung der Vollständigkeit aller vom Unternehmen benötigten Daten.
Kurzaudit (optional)
Mit einem Kurzaudit kann der Implementierungsfortschritt des Managementsystems in den einzelnen Bereichen, Funktionen, Prozessen oder zu spezifischen Normanforderungen festgestellt werden. Die Zweckmäßigkeit getroffener Festlegungen und Umsetzungsmaßnahmen sollen frühzeitig beurteilt werden, um Fehlinterpretationen der Normen festzustellen und diesbezüglich Mehraufwände/Kosten zu verhindern. Die Überzeugung und Motivation der Mitarbeiter wird gefördert.
Zertifizierungsaudit Stufe 1
Dieses Audit ist bereits Bestandteil des Zertifizierungsverfahrens und dient zur Aufnahme des Umsetzungsstandes des Managementsystems. Es umfasst folgende Zielsetzungen:
- Bewertung der Managementdokumentation
- Beurteilung der standortspezifischen Bedingungen
- Identifizierung von Schlüsselprozessen, unternehmensspezifischen Aspekten, Zielen sowie rechtlichen Anforderungen und deren Einhaltung
- Ermittlung der Bereitschaft für das Zertifizierungsaudit Stufe 2
- Festlegung der weiteren Vorgehensweise und Auditplanung für das Zertifizierungsaudit Stufe 2
Zertifizierungsaudit Stufe 2
Die Schwerpunkte des zweiten Teils des Zertifizierungsverfahrens sind:
- Überprüfung der Konformität zu den Anforderungsmodellen auf Basis eines im Vorfeld festgelegten Auditplans
- Darlegung der Systementwicklung
- Anführen von Stärken und Potenzialen des Systems
- Identifikation von versteckten Chancen und Risiken
- Aufzeigen alternativer Managementmethoden oder -praktiken
Dies erfolgt unter der Berücksichtigung der Unternehmenszielsetzungen. Auditergebnisse mit Hinweisen und Empfehlungen sowie Abweichungen werden in einem Audit-/Begutachtungsbericht zusammengefasst.
Zertifikatsausstellung
Die Quality Austria ist aufgrund ihrer Akkreditierung berechtigt weltweit, anerkannte Zertifikate bzw. Konformitätsnachweise auszustellen. Mit der Ausstellung der Zertifikate sind entsprechende Nutzungsrechte verbunden.
Überwachungs- und Verlängerungsaudit
Zur Aufrechterhaltung der Zertifikate führt die Quality Austria ein jährliches Überwachungsaudit durch, bei dem die Wirksamkeit und Weiterentwicklung des Systems – mit Schwerpunkt auf Managementbewertung, interne Audits, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen – überprüft werden. Feststellungen zur Aufrechterhaltung der Konformität bzw. Hinweise und Empfehlungen zur Weiterentwicklung des Systems werden in einem Audit- und Begutachtungsbericht zusammengefasst. Im dritten Jahr nach der Erstzertifizierung erfolgt das Verlängerungsaudit mit Antrag auf Neuausstellung bestehender Zertifikate.
