GRL01: Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)

Mit dem Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ werden vor allem die Individualität und Bedürfnisse der Bewohner berücksichtigt. Klares Ziel ist es, den älteren Menschen (Versorgungs) Sicherheit zu bieten und die Betreuungsqualität zu gewährleisten. Austria Gütezeichen schaffen die Basis für eine stetige Weiterentwicklung.

Mit dem Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ wendet sich die ÖQA an stationäre Pflege- und Betreuungseinrichtungen, Seniorenresidenzen, Alten- und Pflegeheime sowie an Krankenhäuser mit Geriatrieabteilungen.

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die Betreuungund Pflege und ist damit ein Qualitätsnachweis der Dienstleistung für die Bewohner, Patienten und ihre Familien. Damit können die Bewohner,
Patienten und ihre Familien klar zwischen verschiedenen Organisationen unterscheiden und fühlen sich individuell und sehr gut betreut.

Mitarbeiter werden aktiv eingebunden. Nicht nur die Bedeutung der eigenen Arbeit wird bewusster, neue Ideen und Verbesserungsmaßnahmen entstehen wie von selbst. Kreativität, Problemlösungskompetenz und Motivation der Mitarbeiter werden durch die Einführung des Austria Gütezeichens nachhaltig gefördert.

Zufriedene Bewohner und motivierte Mitarbeiter stellen den Hauptnutzen für die Organisation dar. Träger des Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ dürfen weiters das Gütezeichen in der aktiven Bewerbung und Öffentlichkeitsarbeit, z.B. auf den Drucksorten, Foldern, Broschüren etc… verwenden. Damit steigern ausgezeichnete Organisationen ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image. Der langfristige Nutzen liegt aber auch in der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der Möglichkeit für die Einführung eines Qualitätsmanagements für die gesamte Organisation.

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sowie der Einsatz von qualifiziertem und eingeschultem Personal mit klaren Zuständigkeiten in der Organisation, die technisch-medizinisch-pflegerische Ausstattung inklusive der Wartung und Instandhaltung werden vorausgesetzt.

Grundlage ist die Güterichtlinie GRL01. Die Gütekriterien umfassen rechtliche und strategische Fragen, Zielsetzung und -erreichung, die Pflege und das Leben in Einrichtungen. Einen Schwerpunkt bilden Fragen zur Organisation.

Recht

• Ausübungsbefugnis
• Betriebsbewilligung
• Meldepflichten
• Registrierung
• Versicherung
• Verträge

Leitbild und Strategie

• Leitbild und Informationsmaterial
• Ziele und Schwerpunkte
• Feinziele
• Zielerreichung

Pflege und Leben in der Einrichtung

• Pflegesystem, -modell, Dokumentation
• Standards in der Pflege, Leben in der Einrichtung,
• Integration der Angehörigen und Bezugspersonen,
• Pflegeplanung, laufende Kontrolle, Überprüfung der
• Pflegeziele und Ergebnisse
• Kundenbetreuung und Feedback

Organisation

• Aufbau- und Ablauforganisation
• Verantwortung, Aus- und Weiterbildung, Erfahrung
• Haus- und Heimleitung
• Pflegedienstleitung, Stationsleitung
• Personal Pflege
• Stellvertreterwesen, Stellenbeschreibungen
• Arbeitssicherheit
• Interne Kommunikation und Erfa/Reflexion